Гарантія, повернення і монтаж

Гарантія виробника

Інвертори та АКБ (Deye, Dyness тощо) — зазвичай 5 років від виробника. Теплові насоси — за регламентом бренду (Aquaviva, Aquajoy, Fairland). Деталі — у таблиці характеристик товару.

Як звернутися

Напишіть або зателефонуйте менеджеру OneEnergy: вкажіть артикул, дату покупки та опис несправності. Ми підкажемо наступний крок і контакти авторизованого сервісу бренду.

Повернення та обмін

Для товарів належної якості — згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (зокрема ст. 9). Технічно складні товари з розкритою пломбою/упаковкою або після введення в експлуатацію можуть мати обмеження на повернення.

1. Напишіть на контакт OneEnergy або зателефонуйте протягом 14 днів з моменту отримання (якщо товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд).
2. Вкажіть номер замовлення / ТТН, артикул, причину та фото товару й упаковки.
3. Ми підтверджуємо можливість повернення або обміну і спосіб відправки (зазвичай Нова Пошта).
4. Після перевірки комплектації та стану повертаємо кошти тим самим способом оплати або оформлюємо обмін.

Текст носить інформаційний характер і підлягає юридичній перевірці під ваш ФОП/ТОВ. Індивідуальні випадки (брак, гарантійний ремонт) розглядаємо окремо через сервіс виробника.

Монтаж і підключення

Продаємо обладнання з консультацією щодо схеми. Монтаж виконуємо через партнерів або вашого електрика/сантехніка — вартість і регіон узгоджуємо окремо. Відповідальність за роботи несе виконавець монтажу.